火車票退票事件算是有兩面性的，同樣作為暖氣片行業(yè)也是有兩面性的。在我們暖氣片銷售當中不乏很多消費者對于暖氣片的滿意程度欠缺進行退換貨，這是很正常的事情。那為什么還會說有兩面性呢？

其一：客戶之所以進行暖氣片退換貨，站在客戶的角度肯定會對收到的暖氣片有所不滿，或者是暖氣片出現(xiàn)問題，從而影響暖氣片廠家在客戶心中的好感度，嚴重則會降低暖氣片廠家的銷量。所以說為什么在網(wǎng)上銷售物品，好評是有多么的重要。

其二：客戶進行暖氣片退貨也不見得是一件壞事，作為暖氣片廠家首先做的就是站在客戶的角度分析客戶為什么會進行退換暖氣片從而找到暖氣片出現(xiàn)的根本的原因，這樣暖氣片廠家才能就此原因出發(fā)，不斷改良糾正暖氣片出現(xiàn)的問題以及錯誤，是暖氣片問題率大大降低，也只有這樣才能贏得客戶的青睞。

這也跟塞翁失馬焉知非福一個道理，不同的是暖氣片廠家發(fā)展以客戶為中心，不斷采納客戶的意見，不斷進行更新改正，才能使得暖氣片廠家進一步升華。如果一個暖氣片廠家堅持自我，否定任何客戶對于暖氣片的問題，那暖氣片這條路肯定走不遠。